Na www.tvojlaptop.com , težimo ka tome da naši kupci budu potpuno zadovoljni svojim kupovinama. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni svojom narudžbinom, nudimo jednostavnu i transparentnu politiku povrata i reklamacija. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove.
1. Uslovi za povrat
Da biste bili kvalifikovani za povrat, vaša stavka mora ispunjavati sledeće uslove:
- Stanje proizvoda: Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišćen, i sa svom originalnom ambalažom i dodacima.
- Rok za povrat: Zahtjev za povrat morate podneti u roku od 5 dana od dana prijema proizvoda.
- Dokaz o kupovini: Potrebno je da priložite dokaz o kupovini .
2. Artikli koji nisu podobni za povrat
Neki proizvodi ne mogu biti vraćeni. To uključuje:
- Proizvode koji su korišćeni ili oštećeni nakon prijema.
- Proizvode bez originalne ambalaže.
- Artikle koji su jasno označeni kao “nepovratni” prilikom kupovine.
3. Proces povrata
Ako vaš proizvod ispunjava uslove za povrat, postupak je sledeći:
- Kontaktirajte nas putem emaila na admin@tvojlaptop.com sa zahtevom za povratom.
- Nakon potvrde, poslaćemo vam instrukcije za povratak artikla.
- Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.
- Preporučujemo da koristite uslugu praćenja pošiljke, jer nismo odgovorni za izgubljene povratne pošiljke.
4. Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo vas o statusu povrata. Ako je povrat odobren, izvršićemo povrat novca na originalni način plaćanja u roku od 30 dana. Imajte na umu da vreme povrata sredstava može zavisiti od vaše banke ili izdavaoca kreditne kartice.
5. Reklamacije
Ukoliko primite oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate na admin@tvojlaptop.com. Potrebno je da nam pošaljete slike oštećenja ili opišete problem, i mi ćemo organizovati zamenu proizvoda ili povrat novca.
6. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom Politikom povrata i reklamacija, slobodno nas kontaktirajte putem:
Email: admin@tvojlaptop.com
Telefon:0615180633
Napomena:
Pre slanja, svaki laptop temeljno pregledamo i snimamo kako bismo dokumentovali njegovo ispravno stanje, uključujući sve eventualne vidljive nedostatke. Ovaj video zapis služi kao dokaz stanja uređaja pre isporuke.
Prihvatanjem naših Uslova kupovine, saglasni ste da preuzimate laptop u stanju prikazanom na snimku i opisanom u specifikacijama proizvoda.
Ukoliko odlučite da vratite laptop, povraćaj sredstava neće biti moguć ukoliko se ustanovi da je uređaj vraćen u istom stanju kao na snimku, pre nego što vam je poslat.
Ova praksa je uvedena kako bismo obezbedili transparentnost i zaštitili kako vas kao kupca, tako i nas kao prodavca, osiguravajući da svaki uređaj koji prodajemo ispunjava opisane standarde.
